Como medir o sucesso em estratégias de redes sociais? Conheça as métricas
Medir o sucesso de suas estratégias adequadamente nas redes sociais é um grande desafio porque os resultados esperados muitas vezes não estão alinhados com as expectativas geradas. Por isso, é importante entender o que você espera obter e, a partir disso, verificar quais métricas atenderão assertivamente para acompanhar a evolução ao longo do tempo.
A seguir, exploraremos as principais métricas de redes sociais, agrupadas por objetivos de negócios específicos. Essa categorização nos ajuda a entender como cada métrica se alinha com nossas metas finais, seja aumentando a visibilidade da marca, engajando com o público, prestando um serviço ao cliente de alta qualidade, melhorando as relações públicas, gerando leads qualificados ou impulsionando as vendas.
Por isso, se o seu objetivo é…
Objetivo: presença de marca
- Fãs/Seguidores: Número de pessoas que seguem sua página ou perfil, indicando o tamanho da sua comunidade online.
- Visitas ao site através da plataforma de mídia social: Quantas vezes usuários acessaram seu site a partir de links em suas postagens nas redes sociais.
- Compartilhamentos/Recompartilhamentos: O número de vezes que seu conteúdo foi compartilhado ou repostado por outros usuários, ampliando seu alcance.
- Menções: Quantas vezes sua marca foi mencionada em postagens ou comentários nas redes sociais.
- Tráfego de entrada: O número de visitantes que chegam ao seu site ou página de destino através de links nas redes sociais.
- Trackbacks: Links de volta ao seu site que são gerados quando alguém menciona seu site em outro lugar na web.
- Conteúdos gerados pelo usuário: Qualquer forma de conteúdo, como vídeos, imagens, textos, avaliações, que foi criado pelos usuários e não pela marca.
- Curtidas: Número de curtidas que suas postagens recebem, indicando a popularidade ou aprovação do conteúdo.
- Ocultações: Quantas vezes os usuários escolheram ocultar suas postagens em seus feeds, o que pode indicar desinteresse ou irritação.
- Avaliações: Notas ou estrelas dadas pelos usuários à sua empresa, produto ou serviço.
- Sentimento da marca: Uma medida qualitativa de como as pessoas sentem sobre sua marca, baseada em comentários, postagens e menções.
- Check-ins: Quantas vezes as pessoas fizeram check-in em sua localização física através das redes sociais.
- Pontuação de influenciador: Uma métrica que avalia o impacto ou influência de indivíduos específicos que falam sobre sua marca.
- Tempo gasto na página de destino: O tempo médio que os visitantes passam em sua página de destino após clicarem em um link nas redes sociais.
- Taxa de rejeição: Percentual de visitantes que saem do site após visualizar apenas uma página, sem interagir com o conteúdo.
- Impressões: O número de vezes que sua postagem foi exibida nos feeds dos usuários, independentemente de ter sido clicada ou não.
- Alcance: O número total de pessoas únicas que viram sua postagem.
- Total de compartilhamentos sociais: A soma de todas as vezes que seu conteúdo foi compartilhado nas redes sociais.
- Visitas ao perfil: Quantas vezes seu perfil nas redes sociais foi visualizado.
- Cliques em links ou imagens: O número de cliques em links ou imagens contidos em suas postagens.
Objetivo: aumentar o engajamento e curtidas
- Comentários: Número de comentários feitos em suas postagens, indicando o nível de interação do público.
- Curtidas, Salvamentos: Além das curtidas, quantas vezes as pessoas salvaram sua postagem para ver mais tarde.
- Compartilhamentos, Regrams, Retweets, Reposts: Mede o engajamento através da disseminação do seu conteúdo pelos usuários.
- Taxa de engajamento: Percentual de pessoas que interagiram com seu conteúdo em relação ao total de pessoas que o viram.
- Menções: Além das menções, quantas vezes as pessoas responderam diretamente às suas postagens ou comentários.
- Video Views: Número de visualizações que seus vídeos receberam nas redes sociais.
- Taxa de Rejeição e Tempo Médio de Navegação: Além da taxa de rejeição, o tempo médio que os visitantes passam no seu site, indicando o interesse pelo conteúdo.
- Custo por Envolvimento: O custo médio de cada interação (curtida, comentário, compartilhamento) nas campanhas pagas.
- Inscrições: Número de inscrições em concursos que você promoveu nas redes sociais.
- Group engagement, Group posts: Engajamento e postagens em grupos relacionados à sua marca ou indústria nas redes sociais.
24 de Setembro de 2024
Fonte: Nerdweb
